10:00 - 20:00 мск
Бассейны-спа.рф
Гарантия и установка
Наша компания осуществляет гарантийное и постгарантийное обслуживание спа-бассейнов любых производителей. Установка и настройка в городах нахождения наших магазинов бесплатная и производится нами. Монтаж в остальных городах осуществляется силами клиентов. При этом предоставляются рекомендации нашего специалиста.
Для осуществления гарантийного обслуживания необходимы:
правильно и без помарок заполненный гарантийный талон, в котором указаны модель и серийный номер изделия, дата продажи и наша печать
документ, подтверждающий покупку (товарная накладная)
заводская комплектация изделия
Перед получением товара покупатель обязан проверить комплектацию и состояние изделия. Обнаруженные после отъезда курьера дефекты не являются основанием для применения гарантии
Гарантийное обслуживание не производится, если:
- Утерян или не заполнен гарантийный талон
- оборудование было поставлено на территорию РФ неофициально
- изделие имеет следы механического повреждения или вскрытия
- нарушены заводские пломбы
- были нарушены условия эксплуатации, транспортировки или хранения
- проводился ремонт лицами, не являющимися сотрудниками авторизованного сервисного центра
- использовались неоригинальные комплектующие
Более подробную информацию об условиях предоставления гарантии вы можете найти в документации к приобретённому товару и/или на сайте производителя
Дополнительная гарантия
Приобретая биокамин, покупатель рассчитывает пользоваться им довольно долго, и чаще всего срок гарантии, который предоставляет производитель значительно меньше рассчитываемого срока службы. Именно поэтому мы предлагаем своим клиентам приобрести сертификат продленной гарантии. Сертифика нашей компании позволяет значительно продлить гарантийный срок.
Преимущества сертификата
Сертификат продлевает стандартную заводскую гарантию на приобретенный Вами биокамин. Его действие наступает сразу после окончания гарантийного срока от производителя.
Приобритение сертификата продленной гарантии дает Вам:
- бесплатный ремонт товара в случае поломки;
- выезд мастера на дом для ремонта крупногабаритной техники;
- диагностику товара на предмет наличия неисправностей;
- возможность вернуть денежные средства с учетом износа в случае невозможности ремонта;
- Подробные условия договора вы ожете прочитать в сертификате на продленную гарантия;
| Цена товара, руб. | +1 год гарантии | +2 года гарантии | +3 года гарантии |
| От 10000 до 50000 | 1 000 | 1 500 | 2 000 |
| От 50000 до 10000 | 2 000 | 2 500 | 3 000 |
| От 100000 | 5 000 | 8 500 | 12 000 |
Дополнительные условия:
- Сертификат продленной гарантии можно приобрести вместе с приобретаемым товаром;
- один сертификат продленной гарантии распространяется только на один приобретенный товар;
- возврат денежных средств за приобретенный сертификат возможен только в двух случаях;
- возврата товара в течении гарантийного срока, установленного производителем
- в течении 30 дней после покупки сертификата;
- В случае ремонта мы бесплатно заберем вашу технику и вернем после ремонта;
Обмен и возврат товара
При возникновении гарантийного случая, наличии претензии по качеству или комплектности приобретенной продукции просим вас заполнить форму обратной связи с отделом сервиса, после чего наши специалисты вам позвонят. Если вы не имеете возможности заполнить форму онлайн, вы можете обратиться по телефонам: +7 (800) 301-76-91. Если товар подлежит замене, мы примем его даже при отсутствии чека, только убедимся, что товар куплен у нас.
Интернет-магазин «Бассейны-спа.рф» действует в соответствии с законодательством РФ. Товарно-денежные отношения продавца и покупателя регулируются Гражданским Кодексом РФ и законом РФ о Защите прав потребителей. Каждый случай продажи товара ненадлежащего качества тщательно рассматривается. Правила возврата товара надлежащего качества: Обратите внимание, наши товары являются технически сложными товарами, которые не подлежат возврату и обмену в течение 14 дней при условии надлежащего качества (в соответствии с Постановлением Правительства от 19.01.1998 года № 55 не подлежит возврату или обмену если исправны*. *Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Товар подлежит возврату, если: он не соответствует заказанному цвету; товар не комплектный; товар имеет брак и дефекты;
Правила возврата товара надлежащего качества:
Обратите внимание, наши товары являются технически сложными товарами, которые не подлежат возврату и обмену в течение 14 дней при условии надлежащего качества (в соответствии с Постановлением Правительства от 19.01.1998 года № 55 не подлежит возврату или обмену если исправны*
*Товары надлежащего качетсва, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства Рф от 19 января 1998 г. № 55.
Товар подлежит возврату, если:
он не соответствует заказанному цвету;
товар не комплектный;
товар имеет брак или дефекты
Внимание!
Товар принимается к возврату только в случае полной сохранности товарного вида, полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, а также в неиспользованном виде.
В случае возврата товара ненадлежащего качества или перепутанного артикула почтовый сбор за возврат будет возмещен Вам после обработки. По Вашему желанию мы либо обменяем товар, либо возвратим уплаченную Вами сумму.
Благодарим за понимание.
